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sábado, 14 de agosto de 2010

CCQ- CIRCULO DE CONTROLE DE QUALIDADE


Na empresa onde eu trabalho atualmente, é desenvolvido um trabalho muito interessante junto aos funcionários,que é a utilização do CCQ para resolução de problemas, visando a melhoria de produtividade e qualidade, por isso neste post vou abordar este tema , o CCQ.
Os CCQs são times constituídos de 5 a 8 funcionários, voluntários, que se dispõe a aprender técnicas para soluções de problemas, visando sua aplicação no desenvolvimento de novas idéias referentes a melhorias e modificações no seu local, método ou ambiente de trabalho.Os participantes de um circulo se reúnem para identificar, analisar e resolver problemas relacionados com o trabalho que executam,utilizando de ferramentas da qualidade e recomendando soluções a direção.


Os times devem de preferência pertencer a um mesmo setor ou área para melhor análise dos problemas relacionados a área de trabalho.
Os times devem receber treinamento sobre o CCQ em si e sobre as ferramentas da qualidade, onde depois receberam orientações do coordenador  tendo a finalidade de criar condições de participação ativa de cada funcionário para atingir os objetivos da empresa, em geral, e em particular dos funcionários.
Os times são treinados nas áreas de comportamento humano, criatividade e motivação no trabalho, liderança de reuniões e na metodologia classica do CCQ:
  • Definição de problemas
  • Determinação de causa raiz ( Brainstorming, folha de verificação, pareto, estratificação,diagrama de causa e efeito)
  • Detalhamento de ações
  • Priorização
  • Execuções de Ações
O único pré requisito para se iniciar um Programa de Círculos é a vontade de acreditar no mesmo, isto é, a disposição de fazer o pessoal se envolver mais com o trabalho que está fazendo e dar-lhes o apoio nesta iniciativa.
Os CCQs são meios que contribuem para satisfazer uma necessidade comum a maioria das pessoas que trabalham: todos nós somos importantes para alguém e precisamos nos sentir reconhecidos pelo trabalho que fazemos.


BENEFÍCIOS PARA EMPRESA
  •  Contribuir para atingir os objetivos da direção;
  • Melhorar a qualidade e produtividade dos produtos e serviços;
  • Reduzir os custos operacionais;
  • Racionalizar o trabalho e enriquecer os postos;
  • Agilizar a solução de problemas;
  • Facilitar as relações dhefe e subordinado;
BENEFÍCIOS PARA OS MEMBROS DO CCQ
  • Integração com outros funcionários;
  • Participação em resolução de problemas;
  • Oportunidade de realização no trabalho;
  • Maior motivação no trabalho;
  • Desenvolvimento de novas idéias;
  • Surgimento de novas oportunidades;
  • Oportunidade para se despertar liderança;


Ou seja o CCQ é uma ótima ferramenta para utilização em qualquer empresa que queira melhorar sua produtividade e qualidade e ainda o seu ambiente de trabalho junto aos funcioário

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